Pourquoi choisir un BTS ?
Vous reconnaissez dans l’une de ces affirmations ?
« Les études trop longues, non merci ! » « J’ai besoin d’un peu de temps pour réfléchir à mon avenir. » « J’ai envie d’être conseillé et encadré. » « Je veux un diplôme reconnu et apprécié des entreprises. » « J’aimerais mieux comprendre le monde de l’entreprise. »
Alors, le BTS NDRC est peut-être fait pour vous !
Le BTS NDRC, c’est quoi ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer la relation client de A à Z : de la prospection jusqu’à la fidélisation.
Un secteur en pleine transformation
Avec l’essor du digital, les entreprises recherchent des talents capables d’évoluer dans un environnement connecté :
Utilisation des nouvelles technologies (applications, réseaux sociaux, plateformes e-commerce)
Dématérialisation des échanges et adaptation aux nouveaux comportements des consommateurs
Une relation client omnicanale (en face-à-face, à distance, digitalisée)
Les missions d’un diplômé du BTS NDRC
Négocier & Vendre : Convaincre et fidéliser les clients Animer : Gérer un réseau commercial et organisateur des événements Exploiter l’Information : Analyser les données clients et du marché Gérer : Piloter une activité commerciale et suivre les performances Utiliser le Numérique : Maîtriser les outils numériques et optimiser la relation client
Quels métiers après un BTS NDRC ?
Dans le domaine du soutien commercial
Prospecteur / Téléprospecteur Promoteur des ventes Animateur des ventes / de réseau
Dans le domaine de la relation client Commercial / Négociateur / Chargé d’affaires Attaché commercial / Conseiller clientèle Responsable des comptes-clés / Responsable de secteur Ingénieur commercial / Courtier
Dans le domaine du management commercial Chef des ventes / Responsable des ventes Superviseur / Responsable de prospection Responsable e-commerce / Rédacteur web e-commerce Animateur de communautés web
Un diplôme polyvalent, reconnu et recherché par les entreprises !
Le BTS NDRC vous ouvre les portes de nombreux secteurs et vous prépare à des carrières commerciales passionnantes et évolutives.
Prêt à vous lancer ? Découvrez notre programme et rejoignez-nous !
| DISCIPLINES | HORAIRES HEBDOMADAIRES | EPREUVES D’EXAMEN |
| CULTURE GENERALE & EXPRESSION | 2 HEURES | EPREUVE ECRITE COEFFICIENT 3 |
| LANGUE VIVANTE ETRANGERE | 3 HEURES | EPREUVE ORALE COEFFICIENT 3 |
| CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE | 4 HEURES | EPREUVE ECRITE COEFFICIENT 4 |
| CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE APPLIQUEE | 1 HEURE | |
| RELATION CLIENT NEGOCIATION/VENTE | 6 HEURES | EPREUVE ORALE CCF COEFFICIENT 5 |
| RELATION CLIENT DISTANCE ET DIGITALISATION | 5 HEURES | EPREUVE ECRITE ET PRATIQUE COEFFICIENT 4 |
| RELATION CLIENT ANIMATION DE RESEAUX | 4 HEURES | EPREUVE ORALE CCF COEFFICENT 3 |
| ATELIE DE PROFESSIONNALISATION | 4 HEURES |